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关于印发市铁道办岗位责任制等五项制度的通知
  (日期:2016年4月13日    作者:  点击:1180)

 

 

 

关于印发市铁道办岗位责任制

等五项制度的通知

 

为全面落实市委、市政府关于“项目工作提速、为民服务提速、决策落实提速、机关运转提速”的各项目标要求,扎实有效地推进我办的效能建设,切实提高行政效能和服务水平,依据《2016年黄山市机关作风效能建设实施意见》、《黄山市作风和效能问责办法》和黄政20165〕号《黄山市人民政府关于实施政府提速工程的意见》的总体要求,进一步加强制度建设,健全工作机制,结合我办办情和工作实际,特制定《岗位责任制》、《AB岗工作制度》、《服务承诺制度》、《限时办结制度》和《一次性告知制》等五项制度,各部室和全体干部职工要认真学习,在日常工作中严格遵照执行。

以下制度自印发之日起执行。

 

                  

 二〇一六年四月一日


 

岗位责任制

为提高管理效能,增强公共行政和公共服务的整体性和凝聚性,坚持依法行政,建立健全岗位责任制,规范工作行为和工作程序,充分发挥机关的基本职能和运行职能,按照“分级负责,分工协作”的原则,结合我办工作实际,制定本制度。

一、制定原则

实行岗位责任制要坚持按科室和工作人员的岗位规定设岗、职责相称、职责一致、责任分明、任务清楚、要求明确、便于考核的原则。

二、职责界定

(一)建设协调部

1、负责指导各县依法制定铁路建设征地拆迁的具体补偿标准和实施办法。

2、负责制定铁路建设征地拆迁专项资金的管理和使用办法;负责铁路建设征地拆迁计划的下达,组织实施并督促检查各县(市、区)铁路工作办公室开展铁路建设征地拆迁工作。

3、负责宣传报道、信息收集与发布、调查研究等工作。

4、负责征地拆迁工作和施工建设过程中各方矛盾和纠纷的协调。

5、完成领导交办的其他工作。

(二)综合计财部

1、负责办公室文秘工作,负责重要会议和活动的组织安排。

2、负责办公室的财务及机关干部考核、工资等人事管理工作,承担机关党建、工会工作。

3、负责铁路建设征地拆迁等专项资金的管理工作。

4、负责办公室的接待、信访、后勤、安全保卫及保密工作。

5、协助领导协调有关科室工作,完成领导交办的其他工作。

三、制度要求

1、实行岗位责任制要与工作责任制相结合,把岗位责任落实到具体的工作目标责任之中,保证岗位责任制的切实落实。

    2、岗位责任要进行公示,自觉接受基层和群众监督。

    3、岗位责任制履行情况要纳入效能考评内容,不断强化科室和工作人员的岗位责任意识,提高依法行政的自觉性。

  


AB岗工作制度

 

第一条 为培养和提高工作人员一专多能,使工作更加便民高效,特制定本制度。

第二条 本办每个工作岗位要确定AB两个责任人,当A角不在岗,应由熟悉本岗位业务的B角负责及时受理各项业务,为工作对象提供便捷服务。

第三条 凡在国家和本市规定的工作日内,必须做到全日对外办公,未经领导同意,不得空岗、缺位,延误工作的正常办理。

第四条 每个岗位的AB两个责任人及其负责的业务范围、办事程序必须对外公示,并自觉接受监督。

第五条 对违反本制度规定,出现工作人员缺岗、缺位造成不良影响的将追究AB角两个责任人的同等责任,并视情节轻重,给予责任人批评教育或纪律处分。


服务承诺制度

 

第一条 为了更好地接受群众监督,规范服务行为,提高行政效率,推进政务公开,廉洁从政,根据有关法律、法规、规章,结合本办工作实际,制定本服务承诺。

第二条 服务承诺制是根据本办的职能要求,在不涉及党和国家机密的情况下,将政务服务的内容、程序、时限等事项依照有关规定向社会或有关部门公开,并作出公开承诺,采取有效措施保障承诺事项的落实,自觉接受群众监督。

第三条 本制度适用于本办全体在职岗工作人员。

第四条 服务承诺的具体内容:

(一)树立全心全意为人民服务的宗旨,服务热情、用语文明、解答耐心,努力提高工作效率和服务水平;

(二)实行首问(首办)责任制、一次性告知制、限时办结制等制度,方便管理(服务)相对人办事;

(三)热情宣传有关政策、法规及有关规定,严格依照法律、法规、规章规定的程序办理相关业务;

(四)依法行政,公平执法,公正廉洁,不以权谋私,不徇私枉法。

第五条 服务承诺制的监督管理

(一)加强教育培训,提高工作人员业务素质,增强服务意识。

(二)定期总结讲评服务承诺制落实情况,及时进行奖惩,鼓励先进,遏止不良现象。

(三)虚心接受社会监督,及时处理违诺事件。

第六条 经办人员违反服务承诺规定,经查实属有效投诉的,对相关责任人给予批评教育,按《公务员法》的有关规定处理。


限时办结制度

 

一、本办工作人员务必树立“交给我办、马上就办、办就办好、办就办实”的雷厉风行的工作作风。

二、本办工作人员在接到任务后,要在规定时间内迅速办结,不拖泥带水,不推诿扯皮。

三、能当日解决的事情,当日解决。能当场办结的工作,当场办结。不能在短时间办好的工作,要向当事人说明理由,并告知具体的办结时间。

四、上级领导批示件和本单位领导批示件,必须按批示的规定期限办结。

五、对一些特别重大、时间紧或需多部门配合的工作,应上报请示,再由领导作出统一安排。遇特殊情况,需经分管领导批准,适当延长办结时间。


一次性告知制

 

    一、对前来办事的管理相对人或服务对象应一次性告知其办事程序和需要提交的全部材料。

二、对前来办事的管理相对人或服务对象提交的资料不完备,承办人应在一日内审核并一次性告知应补交的全部资料。

三、对管理相对人或服务对象所申办的事项、法律、法规和规范性文件不明确或情况比较特殊的,承办人应在第一时间请示分管领导或主要领导,并把是否受理告知管理相对人或服务对象。


 
 

 

 

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